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关键阶段的快速指南, 术语和识别最适合OEM网络维护替代方案的场景

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网络支持术语是一个雷区,所以让我们首先理解它. 生命结束(EoL) 听起来很终端,基本上意味着你的制造商将不再提供硬件支持. 制造商用来识别不同里程碑的首字母缩写因制造商而异. La esencia de lo que todos intentan comunicar es cuándo dejan de vender un dispositivo; cuándo dejan de actualizar los códigos de software; y cuándo dejan de dar soporte al 硬件 con contratos de mantenimiento. 虽然顺序不变, 时间线可以做到这一点, 3到5年是资产生命周期的典型期限. 因此,, 当涉及到“EoL”时,它肯定会触发网络资产的替代维护选项, 一种尺寸肯定不适合所有人.

也许更好的锚定方法是确定团队的年龄? 存在, 当然, 资产的年龄和可用的维护选项之间有直接的相关性. 在一般, 这个间隔是在宣布销售结束后的3到5年,开始真正探索在合同中显著节省的选项. 这就是为什么为日期做准备工作是值得的原因. Gartner在其2019年数据中心和网络第三方硬件维护市场指南中指出, “TPM合同可以为客户节省50%到70%的OEM支持净价格。”.1

一些网络设备永远不应该外包:

不论年龄, 有一些明确的事情是不能做的合同维护 网络 直接与制造商联系,并对任何告诉你相反的组织保持警惕. decurvature方法论旨在帮助客户管理支持和维护其网络资产的总成本, 在降低风险的同时. 巴黎人真人的混合方法是只放置原始设备制造商(OEM)维护的项目,这些项目严重依赖订阅服务和/或软件更新,而这些项目只能通过OEM支持合同获得, 并将其他团队迁移到 NetSure deCurvature维护程序. 这种方法将节省大量的成本,而不降低支撑和, 在大多数情况下, 提供卓越的体验. 与巴黎人真人进行无义务咨询,将迅速得出一个清晰的支持模型定义,以适应您组织的当前团队和技术路线图. 这将通过巴黎人真人的ClearView报告来实现.

为网络维护选项准备场景:

避免上述场景,您如何开始了解网络资产的状态? 任何硬件生命周期管理过程的第一步都是准备好所有组件的完整知识. 在Curvature, 例如, 我们的ClearView硬件支持评估服务可以快速确定网络资产处于生命周期的哪个阶段, 指出关键里程碑. 这些里程碑通常包括销售结束日期(EoS)和软件维护结束日期(EoSW)的记录(即, 当新的软件更新没有发布,原始设备制造商对硬件维护请求的唯一响应是通过技术支持中心发送替换的硬件时). 制造商通常还包括支持结束术语, 作为最后支持日期(LDoS), 新服务结束或寿命结束(EoSL).

另一方面, 巴黎人真人混合方法旨在检查客户网络,并根据产品类型做出维护决策, 所需的SLA和客户的长期业务需求. (不是产品发布路线图).

因此,, 没有资产评估工具, 像ClearView, 指导您通过时间线和支持选项, 您是否提前知道OEM的这些关键日期和支持选项?? 不太可能. OEM更喜欢有一个稳定的产品发布周期, junto con un soporte de mantenimiento forzado; la emisión de avisos de EoL; la emisión de avisos de fin de mantenimiento del software; la emisión de avisos de fin de nuevo servicio y, 最后, 强制升级设备. 如果您能够提前确定EoL里程碑和支持选项, 你会有更大的选择自由. 当你看到即将到来的里程碑和支持选项时, 您的组织将能够为未来做出明智的决定. 您将能够理解在哪里支付更高的制造商支持费用是有意义的,以及在哪里您有机会延长产品生命周期, 利用第三方维护(TPM)降低运营费用,延迟或推迟资本支出.

因此, 巴黎人真人的ClearView分析是什么样子的,它将对网络的替代维护给出什么答案?

我们相信这一点. ClearView工具使用清晰的识别系统,在网络资产的真人游戏中突出最优的网络设备, 在整个场地. 最终分析 提供对风险和建议的公正看法 保持制造商的支持或, 继续并考虑从完整的维护审计中派生出的独立支持策略. 它是免费的,远程完成的,没有义务.

我们包括关于每个项目生命周期状态的信息, 以及文章的资格说明,说明为什么一篇文章最适合巴黎人真人(绿色), 巴黎人真人可选(琥珀), 或推荐用于制造商支持(红色). 把它想象成交通灯:绿色意味着前进,红色意味着TPM停止. 而有时使用琥珀色的交通灯是安全的, 其他时候不建议, 选择因司机和十字路口的不同而不同. 在TPM网络的世界里也是如此. Un elemento marcado en ámbar para el cliente A puede ser un movimiento absoluto a TPM; mientras que el cliente B nunca pensaría en mover el mismo elemento a TPM.

在细节, ClearView流程从资产清单开始, 在巴黎人真人的接近分析和数据库比较门户上按零件编号或描述加载,以提供安全支持的可行性清单. 该列表在行级进行审计, 在需要时检查特定项目的库存记录,以便为每个设备生成详细的策略建议. 在生成的资产报告中, 显示网络设备的交通灯颜色代码, 标记哪些应该留在制造商的支持下,哪些可以, 应, 转向更具有成本效益的独立支持计划, 有任何详细的风险级别供您考虑.

ClearView的下一步是详细的探索,共同确定您的团队目前如何使用它,以及您未来的it策略是什么. 这个细节有助于巴黎人真人推荐, 没有偏见, 正确的制造商中立策略为您的it硬件资产. 最后, 我们量化并确定运营成本的立即降低 并指出我们经常看到的已知场景或“陷阱”,在这些场景中,制造商可能会建议过早的硬件升级. 只是现在, 有了这一级别的数据和建议, 你可以决定前进的最佳策略.

典型的交通灯结果和ClearView分析建议:

批准意味着巴黎人真人支持是可行的,并被建议:这类网络资产似乎是TPM支持的主要候选者,而不会失去OEM支持的任何关键元素. 有了绿灯,你可以以更低的成本获得更多的支持选项. 这些网络资产很可能在支持的末尾, 设备已停止接收软件更新,或软件更新在没有OEM支持合同的情况下可用. 您选择的TPM现在可以为您承担此任务. 事实上, 在绿色状态下, TPM将能够在远远超过制造商声明的EoL日期的设备上提供支持——通常是x3的时间因素. 这不仅在预算困难的时候降低了运营费用, 但你也可以控制更新日期, 不是制造商. 请注意,并不是所有超过支持结束日期(LDoS)的项目都自然属于绿灯类别, 有些与OEM绑定,与ClearView分析中的概要文件的连接很快就会发现. 同样值得检查的是,你现在的供应商是否可以免费下载软件更新, (一个典型的例子是基于IP的局域网交换机的升级).

关于灵活性, 如果解决方案属于绿色类别, 您的选择还可以提供灵活的服务水平协议,这些协议可以在很大程度上根据您的业务和运营需求进行设计. 突然, 可以集成非统一的服务——单个站点或中心位置——灵活的SLA可以覆盖, 零件交付和/或现场工程师, 当日及下一个工作天提供服务. 这里值得一提的是备件管理. 巴黎人真人根据合同的服务水平提供更换硬件, 有效提供当日或下一个工作天的服务水平. 当这些承诺无法兑现时, 巴黎人真人将提前识别您,并与您合作,为您提供定制的备件选项. 如果你读过很多人的小字 关于OEM服务水平, 请注意,并非总能保证当天或下一个工作日送达..

ClearView对网络资产的琥珀色分析结果可能意味着网络设备在固件更新方面已经达到了稳定状态, 尽管可能会发布更多更新. 在其他情况下, 一个明显的问题是要避免继续使用制造商的高级支持而不使用更新.

Y, 很明显, 红色分项分析结果表明,对关键服务项目的持续和完全依赖制造商, 作为许可证, 特性, 利基更新或技术支持. 这是不言而喻的, 随着这些红色游戏在它们的生命周期中前进, 它们可以变成琥珀色或绿色.

更新硬件还是不更新?

制造商不断推动硬件升级, 无论它们在技术上是否必要. 许多买家寻求巩固合同或供应商,然后意识到他们正在为制造商的支持支付溢价,而制造商可能不会交付他们支付的所有东西, 我的意思是, 访问通过软件支持里程碑的项目的软件更新. 其他买家想知道他们为什么这么做 放弃 un 硬件 谁能够满足仅仅为了保持制造商支持合同的资格而强加给他的技术需求. 当文章接近他们的支持结束里程碑, 制造商将开始建议硬件升级, 你是否有升级的技术原因, 或不. 这可能已经发生了. 如果是这样,现在你知道你有可行的选择,并建立了如何实现它们的过程. 最后的结果是什么? 巴黎人真人帮助您的组织立即减少资本支出,延长产品生命周期,以减少和/或延迟大规模资本支出.

具有允许ClearView评估的可见性, 你有时间, 您需要更好地计划更新的信息和见解. 您可以决定哪些资产将在较长时间内使用,哪些资产将需要更新预算或获得具有成本效益的备件. 巴黎人真人还可以帮助您延长设备的寿命,这些设备仍然满足您的技术需求,但可以根据制造商的产品生命周期进行硬件升级. 至少, 当您继续使用和接受当前硬件的维护支持时,您将了解避免强制或过早硬件升级的选项.

综合网络维护方法的集中票务管理:

Y, 最后, 另一个需要考虑的“皮带和皮带”选择是通过TPM提供的集中票务管理和管理服务的复合方法, 约60%的网络合同由TPM维护, 而剩下的40%的支持仍在制造商手中. 这个场景可以提供两个世界的最好的管理和, 尤其是, 允许立即看到开放的门票和维护状态在整个公园.

有关巴黎人真人ClearView服务的所有方面的更多信息,请访问 http://www.youngthurgood.com/third-party-maintenance/clearview-maintenance-audit/.

1Gartner, 数据中心和网络第三方硬件维护市场指南, 罗伯Schafer), Christine Tenneson, 杜桑·卢维杜尔迈克, 丹尼尔·鲍尔斯, 2019年8月29日,星期二

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