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常见问题解答

是什么让巴黎人真人成为全球领导者和最值得信赖的独立来源之一, 多供应商支持?

巴黎人真人是新型和二手设备和第三方维护支持解决方案的行业领导者. 总部位于夏洛特, 北卡罗莱纳, 公司是15家以上的战略合作伙伴,000年在全球范围内组织, 专注于为客户提供全天候的全球支持,满足客户独特且不断变化的需求. 无论是高级硬件更换还是网络和数据中心设备的完整生命周期管理, 巴黎人真人在这里提供支持-所有都在一个合同下. 成立于1981年, 巴黎人真人提供全球组织质量和可靠的网络和数据中心设备, 维护和服务. 我们的客户可以随时获得个性化的技术和销售支持,从我们的100多个全球员工服务中心.

什么类型的机构从巴黎人真人购买二手设备,设备主要用于什么?

巴黎人真人已经把二手设备卖给了超过15家公司,000个组织, 世界500强企业, 中小企业, 电信服务提供商, 金融机构, 政府实体, 教育机构和保健组织. 在全球范围内,巴黎人真人最大的垂直细分市场是电信和技术集成商. 在运行时间至关重要的运营商网络中, 设备部署最常用于生产环境. 大多数企业使用该设备支持一线业务和网络扩展, 但许多组织从巴黎人真人购买节省, 测试和灾难恢复应用程序. 此外, 在最近对400名巴黎人真人客户的研究中, 研究发现,近80%的购买是为了生产网络使用. 此外,66%的受访者为网络扩展项目安装了设备.

“二手”、“翻新”和“二手”设备之间有什么区别? 什么是“新剩余”,“新/打开的盒子”和“新/在盒子”的意思?

巴黎人真人出售的所有设备都被认为是“二手的”,这意味着设备最初由制造商或授权经销商出售,现在由我们转售. 有些存货是“用过的”,有些设备被转卖了,根本没有使用过. 任何标有“用过”的产品,巴黎人真人提供了一个全面的检查, 清洁, 测试和修理,使设备尽可能接近其原始状态. 在那些只需要小的修补或美容改进的情况下, 设备被标记为“翻新”.“我们的目标是在任何可能的情况下,使设备恢复到“像新的”状态,同时仍然提供50%至90%的额外节省制造商的价目表.

“新剩余”设备从未使用过,也可以描述为反映其包装条件. “新的/打开的盒子”设备的状态可能从崭新的到两年或两年以上的旧设备, 已经转售多次,但从未使用过. “新/内盒”通常表示产品来自制造商的分销渠道,其原始磁带未打开. 在任何一种情况下, 巴黎人真人打开盒子,以验证内容和确保设备符合规格. 因为巴黎人真人没有销售任何新产品, 根据我们的标准,这两个实例都被认为是“二手的”.

二级市场上有哪些类型的设备?

几乎所有的服务器、存储和网络设备都可以在二级市场上找到出售. 我们的库存通常是由市场驱动的, 因此,我们积极追求排名前100- 200的产品,在24- 48小时内为客户提供最受欢迎的设备. 巴黎人真人接触和资源在许多不同的垂直领域, 我们通常能够在5到7天内递送甚至是特殊的或难以找到的物品.

巴黎人真人携带多少设备库存?

巴黎人真人以超过4000万美元的库存引领二级市场行业. 巴黎人真人的股票对其客户做出了反应. 这就是为什么我们总是尽量提供各种各样的设备. 我们拥有超过2个的数据库,全球000种资源,配有先进的数据库,用于跟踪我们在全球的所有库存. 作为一个结果, 巴黎人真人通常在库存中有最流行和最难找到的网络项目,当您需要它们时可以随时发货.

巴黎人真人从哪里得到它的设备?

我们的大部分存货是由我们自己的许多客户储存的. 例如, 当一个公司升级他们的环境, 取消一个项目或关闭一个地点, 巴黎人真人的存在是为了购买剩余的设备或为未来的购买提供以旧换新信贷. 我们也可以从系统集成商的来源设备,谁可能购买设备的客户只看到项目被取消或改变. 我们剩余的库存是从设备经销商那里获得的.

什么类型的保证巴黎人真人提供的设备,它出售?

巴黎人真人明白,网络对任何企业都是至关重要的任务, 我们的质保设计考虑到了正常运行时间和灵活性. 巴黎人真人提供了一个真正的终身保修的所有以前拥有的制造商品牌的设备和所有新的巴黎人真人品牌的设备. 只要你拥有这些设备, 如果您遇到设备故障, 我们的技术工程支持团队将尽一切努力解决这个问题. 我们是否可以通过电话解决,或者需要发送一个替换件给您,以便下一个工作日发货, 我们的团队将把延迟和停机时间降到最低.

巴黎人真人提供什么样的维修计划?

巴黎人真人是公认的全球顶尖的独立支持网络, 横跨整个IT基础设施的服务器和存储设备. 我们提供一致的结果,同时保持敏捷性,以满足不断变化的客户需求. 我们一直在努力为我们的客户实现IT自由. 通过消除痛点和确定区域来提高我们关系的质量和效率, 我们是来支持你的.

网络维护, 我们提供全天候的路由器支持, 开关, 以及无线网络配件, 劳动力和远程技术支持,以满足持续的IT需求.

服务器维护, 我们的服务器维护解决方案从复杂的, 遗留服务器一直到工业服务器(x86),都具有调用监视和软件支持选项. 在全球范围内,我们95%以上的货物是直接交付的,只有不到5%的货物需要合作伙伴的协助.

存储维护- 我们的存储维护提供全面的中断/修复支持, 横跨戴尔EMC等领先制造商的大多数硬件平台, NetApp, 日立, IBM和HPE. 我们提供一致的结果,同时保持敏捷性,以满足客户不断变化的需求. 巴黎人真人存储维护还包括call-home监视和可选的软件支持.

购买二手设备的好处是什么?

巴黎人真人的“二手”产品的主要好处是节省大量费用和加快交付速度. 在这个制造商需要10到80天才能完成订单的时代, 巴黎人真人可以实现当天发货的大多数库存产品,因为它的数百万美元的流行库存, 专业、难找的产品. 另外, 从我们这里购买二手设备的公司可以在制造商的标价上节省75%的费用.

假冒是一个大问题吗? 巴黎人真人是如何处理它的?

市场上有假冒设备, 尤其是对思科这样的主导品牌, 但近年来巴黎人真人已经看到假冒伪劣的减少. 如今,最常见的假冒物品是像PIX卡和gics这样的低价值模块. 在努力根除假冒设备, 巴黎人真人有一个消除假冒项目(CAP). CAP包括识别可疑设备的严格方法, 检疫后进行详细检查, 记录演变的伪造技术和维护巴黎人真人质量技术人员的一个全面的知识库. 我们的技术人员在全球范围内确保产品是正品和符合工厂规格.

帮助整个行业打赢这场战役, 巴黎人真人是UNEDA(二手网络设备经销商协会)的创始成员。. 该方法的部分章程是帮助确保所有300多个成员共享伪造检测实践. 经销商和客户之间的意识是打击造假者的最好方法, 我们还在继续努力根除假冒产品. 我们也是认证的 c - tpat 进口商(海关贸易伙伴打击恐怖主义). 由你.S. 海关和边境保护, c - tpat专注于改善全球供应链安全,防范恐怖主义

 

为什么我需要巴黎人真人的维修服务? 巴黎人真人的保修不包括我吗?

终生产品保修似乎是一种消除维护和支持合同需求的解决方案, 在某些情况下, 这可能是真的. 然而, 保修, 维护和支持合同是不同的,提供不同级别的支持.

一个巴黎人真人维护合同-一个合同为你所有的需要-远远超出一个标准的保证. 当IT专业人士谈论服务合同时, 该讨论的一个重要部分涉及产品更换时间表. 巴黎人真人提供了不同级别的高级硬件替换时间框架,包括下一个工作日, 4小时,现场备用. 这些选项都是全天候可用的,而标准保修仅限于8/5. So, 如果您有需要快速更换硬件的关键网络基础设施, 无论时间或星期几, 巴黎人真人维护支持是您的IT策略必须具备的组件.

我们的维修客户提供的技术支持也优于我们的标准保修支持. 巴黎人真人技术支持是全天候可用的, 保证30分钟响应,包括故障排除和配置支持. 我们的标准保修支持是8x5,并且仅限于硬件故障的验证和RMA的授权. 当然, 如果在验证硬件失败的过程中,我们的网络工程师发现问题的原因不是硬件故障, 他们将向客户提供这些信息,并帮助他们解决问题.

快速响应您得到我们的维护程序可以戏剧性地加快所需的时间,以修复一个网络问题, 无论是由于设备故障还是配置问题. 这可以为你的企业节省大量的时间和金钱. 用无与伦比的支持限制你的停机时间.

为什么巴黎人真人需要关于我的路由器或机箱中的模块和卡的信息为我的维护合同?

巴黎人真人适当地储存我们的客户在其维护和支持合同下拥有的所有硬件, 我们需要确切地知道你在每个机箱或路由器里有什么. 这对你来说是一个成本优势. 而不是对底盘收取统一的价格, 就像思科在SMARTnet上做的那样, 我们可以精确地根据每一个底盘的数量降低价格. 这也意味着你需要的部件在你需要的时候就会出现.



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