第三方维护

让世界上最大的TPM的力量为你工作.

下一代数据中心支持

园区硬件维护

下一代的支持?  这是一个全新的层次 维护 存储, 服务器网络 硬件. 

这是普通tpm无法比拟的,甚至是 原始设备制造商. 它是主动监测,24/7 L3支持,自我通过移动应用程序提供服务,这是业内唯一的首次解决方案 保证™和更多.

为什么要将硬件支持转移到Park Place?​

符合您需求的服务水平协议
公园广场相信为每个客户提供全面的灵活性. 这就是为什么我们提供了广泛的sla,甚至会为您需要的性能标准量身定制一个sla. 问问!

对硬件的支持仍在保修期内
使用ParkView First Call™, Park Place Technologies将作为仍由OEM负责的设备的联络点. 我们会帮你联系OEM的, 记得把票打开, 为你节省等待电话或查看电子邮件回复的时间和麻烦.
  • 一个合作伙伴跨越oem,跨越世界
    • 通过在154个国家提供多厂商支持,您可以通过减少所需合作伙伴的数量来简化维护.
  • 延长硬件的寿命
    • 服务寿命结束(EOSL)支持使您的投资持续运行更长时间, 最大化ROI并为其他计划腾出资金.
  • 全自动化维护体验
    • ParkView硬件监控™监控事件24/7和自动打开票, 对问题进行分类并派遣支援.
  • 170种语言的追随太阳支持
    • 无论你在哪里, 当需要的时候, Park Place提供多语种客户支持(包括L3支持).
  • 业内唯一的首次修复保证™
    • 如果需要在5天内返程修复同一设备上的相同问题, 你可以免费获得一个月的设备支持.
  • 比OEM低30-40%
    • Park Place结合了来自行业领袖支持21的信心,500+客户和sla,与OEM类似,具有显著的成本节约.

自动维护过程

管理数据中心的老方法是保守的、耗时的、昂贵的和过时的. 是否监视存储, 服务器, 或网络设备, ParkView硬件监控™将您与维护解决方案之间的接触点减少到两个简单的步骤.
  • 主动维护

    ParkView硬件监控™24/7主动识别故障,无需任何类型的客户行动.

  • 第一次修复保证™

    有更多的通知和经验丰富的领域 作为业内的工程师,我们保证我们会解决这个问题 第一次.

  • 完全支持

    ParkView硬件监控™支持所有存储, 服务器和网络设备以及所有OEM厂商目前支持的Park Place技术.

  • 完整的可见性

    客户将同时在线和移动访问数据中心硬件状态, 事件和库存.

曾经在那里,修正过.

作为领先的第三方维护提供商, 我们为数据中心存储提供优质的全球服务, 服务器和网络硬件.
  • 154+
    国家服务
  • 2,400+
    零件的位置
  • 21,500+
    现有客户支持

中央公园客户门户

中央公园是一个创新的单一玻璃窗格,用于管理您的数据中心维护 & 监控. 主要特点包括:
  • 关键指标的易于阅读的仪表板
  • 服务票据、合同和资产管理
  • Multi-account访问
  • 能够指定多个客户管理员
  • ParkView™集线器,包括安装向导和监控设备的可见性
  • 可通过PPTechMobile App访问. 点击下面的按钮

第一次修复™保证

很多维修供应商都声称自己的第一次修复率很高,但只有一家公司把他们的声誉放在了这条线上——Park Place Technologies. 如果我们不能解决您的存储问题,我们的新首次修复™保证, 第一次访问服务器或网络硬件问题, 我们将为您提供一个月的设备维护(和监控(如果适用的话). 就是这么简单.

全球服务交付

500多名专业人士组成的全球团队,为110名客户提供24小时全天候跟踪服务,在154个国家拥有超过000个数据中心.​
  • 170种语言支持
  • 24/7 L3支持
  • 世界上最大的现场工程师团队

口袋中的传送门

第一个第三方硬件维护类, PPTechMobile为您的移动设备带来客户门户(中央公园)自助服务的便利.
  • 提交、编辑和查看事件
  • 监控升级流程
  • 访问所有合同资产
  • 在下面的链接了解更多

工程师的专业知识

我们拥有一支由专业的现场服务和高级L3工程师组成的全面团队,他们平均拥有15年以上的直接OEM存储经验, 服务器和网络硬件. 这些团队位于世界各地的城市,可以在4小时内到达您的工厂. 这就是你需要的专业支持, 无论您的存储, 已定位服务器和网络硬件.
  • 400+
    全球专业人士
  • 15+
    年平均经验
  • 100K+
    服务电话2020