存储的维护

最好的存储维护.

存储硬件支持

Since 1991, Park Place Technologies为EMC等原始设备巴黎人真人下载了卓越的全球数据中心存储硬件服务和支持, Hitachi, and NetApp. 你设备的正常运行时间是我们的首要任务. 这就是为什么我们提供灵活的服务水平协议,以满足您的组织和现场的需求, 国内呼叫中心全天24小时服务, 7 days a week.

灵活的服务水平

选择您的存储设备的OEM来定制您的服务计划级别:

可定制的服务水平

随时调整服务水平或在合同中添加或删除设备.
  • 7 x 24 x 4
    • 一天24小时,一周7天
    • 最初的手机诊断
    • 现场工程师在客户联系后4小时内到场(如有要求)
  • 5 x 9 x 4
    • 周一至周五,早上8:00至下午5:00
    • 最初的手机诊断
    • 现场工程师在客户联系后4小时内到场(如有要求)
  • Next Day
    • 最初的手机诊断
    • 现场工程师(如果需要)在客户联系后的第二天进行现场工作

第一次修复™保证

很多维修供应商都声称自己的第一次修复率很高,但只有一家公司把他们的声誉放在了这条线上——Park Place Technologies.
如果我们不能解决您的存储问题,我们的新首次修复™保证, 第一次访问服务器或网络硬件问题, 我们将为您提供一个月的设备维护(和监控(如果适用的话).  It's that simple.

ParkView首先调用™

使用ParkView首先调用™, 检测到需要厂商提供服务的硬件上的问题时, 我们会帮你联系OEM, 一定要把票打开, 并且为你节省等待电话或监视邮件回复的时间和麻烦.

自动化维护的便利性可以扩展到目前由OEM维护保修覆盖的设备,从而创建统一的支持体验.

口袋中的传送门

第一个第三方硬件维护类, PPTechMobile app为您的移动设备带来了客户门户(中央公园)自助服务的便利.

  • 提交、编辑和查看事件
  • 监控升级流程
  • 访问所有合同资产
  • Learn more here.

工程师的专业知识

我们拥有一支由专业的现场服务和高级L3工程师组成的全面团队,他们平均拥有15年以上的直接OEM存储经验, 服务器和网络硬件. 这些团队位于世界各地的城市,可以在4小时内到达您的工厂. 这就是你需要的专业支持, 无论您的存储, 已定位服务器和网络硬件.
  • 400+
    全球专业人士
  • 15+
    年平均经验
  • 100K+
    2020年服务电话

中央公园客户门户

中央公园是一个创新的单一玻璃窗格,用于管理您的数据中心维护 & monitoring. 主要特点包括:
  • 关键指标的易于阅读的仪表板
  • 服务票据、合同和资产管理
  • Multi-account访问
  • 能够指定多个客户管理员
  • ParkView™集线器,包括安装向导和监控设备的可见性
  • 可通过PPTechMobile App访问. Learn more here