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注意:如果你的事件是优先级1(系统故障), 请致电我们以打开门票,而不是使用QuickTicket或我们的门户网站.

票流程:

当您打电话、发邮件或在我们的服务台订票时,我们的服务人员将:

  1. 记录启动服务事件所需的详细信息,并提供唯一的票号, 哪些将保留在调用中直到完成
  2. 指派一名工程师进行分诊,并在分诊单上记录指定的接点
  3. 协调零件和/或工人的到达
  4. 随时待命,以促进沟通,包括必要时的升级


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