在数据中心提供NetApp支持和维护

NetApp存储维护

为NetApp存储提供增强的分层应用程序支持.

世界级的NetApp支持和维护

当典型的三年保修支持期结束时, 许多客户开始研究如何更新NetApp支持,以便有信心地延长硬件寿命. 其他人则开始考虑NetApp的维护方案, 特别是当OEM合同的成本或支持级别的选择不适合他们的需求和预算时.

与Park Place科技合作, 您可以维护您的NetApp存储设备超过保修或结束使用寿命,并直接访问我们的技术 NetApp第三方支持. 我们的NetApp支持让您延长您的设备的使用寿命超出关键 NetApp结束生命 里程碑可以带来巨大的节省.

在现实中, 只有NetApp的高级支持才能达到顶级第三方维护提供商提供的质量, 比如Park Place Technologies. 然而,Park Place的客户在他们的年度合同上至少少花了50%,同时获得了更多的支持功能, 包括:

  • 直接支持. 公园广场的员工只有三级工程师,所以我们的客户得到帮助和答案马上. 与NetApp相比, 一个被认为“严重级别4”的简单问题被分配了至少一整天的等待时间, 即使客户支付了额外的支持.
  • 部分安装. Park Place的配件服务优于NetApp的保修或标准服务. 备件总是很快送到,然后由工程师安装,永远不需要自行安装.
  • 完整的硬件、软件和固件支持. 无论客户选择什么服务水平, Park Place提供了一个完整的NetApp支持解决方案,该解决方案在处理驱动器故障和处理ONTAP难题方面同样有效. 没有必要支付额外的价格来获得ONTAP帮助!
  • 使用ParkView进行主动监控. 我们的24/7监控系统高于此, 集成机器学习,在早期主动识别故障. 系统还自动分类和归档故障单, 所以我们的工程师正在进行修复, 通常在客户意识到有问题之前.
  • 多供应商支持. Park Place提供各种各样的存储、服务器和网络设备的合同. 最终的结果是为整个数据中心提供一个包容性的、无大惊小怪的“一站式”支持解决方案.

要了解更多关于我们如何超越NetApp支持,请今天巴黎人真人下载.

支持的NetApp存储设备

Park Place提供NetApp存储解决方案,帮助处理硬件支持以及基本和增强的分层应用支持服务. 来自Park Place的NetApp第三方支持支持以下设备:
    • NetApp FAS200
    • NetApp FAS2000
    • NetApp FAS3000
    • NetApp FAS6000
    • NetApp FAS8000
    • NetApp FAS900-NetStor
    • NetApp StorVault
    • NetApp v系列
    • NetApp f系列
    • NetApp IBM系列
戴着耳机的女人给NetApp第三方支持

灵活的服务水平

来自Park Place的NetApp支持允许您通过提供世界级的服务和支持,包括我们快速响应的24/7国内呼叫中心,来延长您的数据中心硬件的寿命.

  • 一天24小时,一周7天
  • 最初的手机诊断
  • 现场工程师在客户联系后4小时内到场(如有要求)
移动应用仪表盘的NetApp存储支持

口袋中的传送门

这是第一个在第三方 数据中心维护 类别, PPTechMobile为您的移动设备带来客户门户(中央公园)自助服务的便利.

特点:

  • 提交、编辑和查看事件
  • 监控升级流程
  • 访问所有合同资产
  • 为了使用PPTechMobile,客户首先需要在中央公园注册.
  • 了解更多 在这里.

工程师的专业知识

我们拥有一支全面的现场服务团队和平均拥有15年以上直接OEM经验的高级L3工程师 存储硬件维护. 这些团队位于世界各地的城市,可以在4小时内到达您的工厂. 这是专业的NetApp硬件支持,无论何时你需要它, 无论你的存储硬件在哪里.
  • 400+
    全球专业人士
  • 15+
    年平均经验
  • 100K+
    2020年服务电话

中央公园客户门户

查看所有资产,以更高的效率和更好的响应时间解决任何问题. 中央公园有一层玻璃,可以让你:
  • 获得所有事件的实时可见性
  • 提交一个票
  • 视图中打开/关闭票
  • 查看所有活跃的公园广场合同
  • 查看合同下的所有资产(活动的或非活动的)
  • 添加设备
  • 添加、更新、启用和禁用每个位置的技术联系人